兰州城市供暖三问求解:停暖逼费 低温服务

时间:15-11-21 10:42 责任编辑: 来源: 点击:

  11月15日,兰州市郑家台小区也出现老问题,一二单元停了暖,门卫处小黑板上写的原因是:管道破裂。

  而就在11月5日,郑家台小区已发生过管道破裂,造成部分住户停暖。小区居民张碧华告诉记者,管道出问题是常事,“水柱冲向天3米多高,水压太高维修工人一时也没办法”。

  其实,相对于极端的停暖事件,室内温度不达标更为普遍。

  据兰州市城建局的数据显示,上个年度,兰州市城建局共处理供热投诉电话3000多件,抢修突发爆管事故21次。兰州市城建局相关负责人表示,整个兰州市区供暖设施改造升级是个不小的工程,很难一蹴而就,“其实从前问题更多,由于当前表达渠道多元,大家的意见能够集中地展现出来。实际上,和去年同期相比,投诉的数量呈下降趋势”。

  据兰州市建设局发布的文件显示,对供热老旧管网的改造,兰州市已经安排资金3000万元,近两年完成了约122万平方米的供暖建筑供热设施配套建设。该负责人认为,供暖矛盾多发区集中在老旧小区,人员结构相对复杂,再加上管道老化问题,使得停暖、温度不达标等供暖矛盾凸显。“遇到这些情况,我们尽量采取协商的方法,让住户和供暖公司面对面解决问题”。

  如何走出供暖恶性循环

  “为什么要用别人的过失来惩罚我们这些守规则的人。”家住郑家台小区的张易星告诉中国青年报记者,作为一个按时缴纳供暖费的住户,现如今却用不上暖气。“在我们这儿,暖气费收不上是常有的事,最惨的一年,缴费的人不到三分之一”。

  张易星向记者分析,拒缴暖费的居民有些是房子在、人不在,既然不住在这,享受不到服务,自然不缴;也有人想“搭便车”,既然有人不交暖费也能过关,那为何要缴;还有一部分人是对供热服务不满意才不缴,比如室温没达到规定的18℃。张易星说:“大家开始没当回事。毕竟政府有文件啊,出什么事都不能不烧暖气。”

  争论持续了很长一段时间,郑家台供暖站收不上供暖费,蒙受损失,最后对小区部分单元下了停暖“通牒”。

  11月13日,记者在郑家台供暖站供热所属的某小区墙上看到一纸通知,为这里136户小区居民即将到来的冬日又添上了一抹“寒霜”。

  “贵小区至今拖欠我站2013~2015两年度取暖费约30万元。经多次上门催缴无果,由于天然气成本高,经慎重考虑,我站决定本年度停止给你小区供热,望各位住户自行做好御寒准备……”

  兰州大学社会学与人口学研究所副教授焦若水表示,就管理而言,供暖费和物业费一样,实际收取率无法达到100%。然而,物业费可以通过市场涨价的形式维持收支平衡,而政府对采暖费实行统一定价,对于一些自负盈亏的供热企业来说无法盈利,只好暂停服务。双方恶性循环,最后只能是双输。供暖站收不到钱,而居民则要挨冻。

  每年11月,是兰州市开始供暖的月份。11月3日上午,兰州市盐场堡供热站外站满附近的居民,大家来这个地方的目的只有一个:供暖。

  11月1日,兰州市开始集体供暖,而盐场堡周围的暖气并未如约而至,挨冻的除了居民之外,还有4家幼儿园的孩子。

  为何近年供暖矛盾凸显

  张菁是其中一个幼儿园孩子的家长,对她来说最难受的不是自己挨冻。“关键是娃娃别冻着了”。她告诉中国青年报记者,今年8月该区域启动外围建筑改造,重新搭建砖混结构的供热站。“当时为了排除安全隐患,改造启动后,将锅炉进行了拆除封存。”经向相关部门反映,目前锅炉已安装完毕,恢复供暖。

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